Wyjaśniamy, czym jest kontrola w administracji i jakie są fazy procesu kontroli. Ponadto rodzaje kontroli administracyjnej.
Kontrola w administracji ocenia skuteczność uzyskanych wyników.Czym jest kontrola w administracji?
W naucekierownictwo, o kontroli mówimy w odniesieniu do jednej z głównych funkcji administracyjnych, wraz z planowanie, organizacja i adres, który jest odpowiedzialny za zapewnienie, że działania organizacja są realizowane zgodnie z planem, czyli oceniają skuteczność uzyskanych wyników, czyli stopień ich zbliżenia do oczekiwanego ideału.
Administracyjna dynamika kontroli zwykle implikuje uzyskanie Informacja w odniesieniu do procesu biznesowego i wyników oraz zastosowania poprawek, które są istotne w celu poprawienia błędów i maksymalizacji efektywność.
Jest to mechanizm sprzężenie zwrotne systemu organizacyjnego, który polega na działaniu na trzech poprzednich krokach, zwłaszcza na planowaniu, etapie, w którym oczekiwania i cele. Teoretycznie organizacja, której procesy i wyniki są bliższe planowi, będzie znacznie wydajniejsza niż ta, która zboczy z kursu.
W ten sposób procesy kontrolne pozwalają nie tylko zmierzyć wydajność organizacyjną, ale także precyzyjnie określić idealne standardy jakości w tym zakresie, a także ocenić i podjąć odpowiednie działania naprawcze.
W tym sensie idealny proces sterowania musi być ekonomiczny, elastyczny i zapobiegawczy, ale także, jak powiedzieliśmy, musi odpowiadać na cele układy organizacyjne.
Proces kontroli (fazy)
Czwarta faza porównuje wydajność uzyskaną z początkowymi standardami.Fazy procesu kontroli są zwykle następujące:
- Faza 1: Ustal standardy. W tej początkowej fazie dopracowuje się i definiuje parametry pomiaru lub oceny, bez których nie byłoby możliwe określenie, jak dobrze lub źle wyjdzie produkt. Oznacza to cztery rodzaje standardów: ilość (wielkość produkcji, ilość zapasów itp.), jakość (dokładność, osiągnięcie) produkt), czas (czasy produkcji) i koszty (koszt sprzedaży, koszty produkcjiitp.).
- Faza 2: Ocena wyników. Właściwy pomiar procesów organizacyjnych.
- Faza 3: Porównanie wydajności. Oczekiwane marginesy wydajności są porównywane z uzyskanymi, są porównywane z początkowymi standardami w celu określenia marginesu sukcesu lub błędu.
- Faza 4: Działania naprawcze. A raport To rejestruje wszystkie powyższe i podejmuje niezbędne działania w celu usprawnienia lub udoskonalenia procesu, takie jak ustalenie, na jakim poziomie struktury biznesowej występują problemy i jakie są ich możliwe rozwiązania.
Rodzaje kontroli administracyjnej
Bieżąca kontrola prowadzona jest w całym procesie biznesowym.
Istnieją następujące rodzaje kontroli administracyjnej:
- Kontrola wstępna lub kontrola wstępna. Będąc przed akcją, zapewniają, że odpowiada ona zasobom (ludzie, rzeczowo-finansowe) planowane. Wiąże się to z identyfikacją zabudżetowanych wydatków finansowych, przewidywaniem działań do wykonania i przewidywaniem kosztów ich wykonania.
- Kontrola zarządcza lub zarządcza. Są one znane jako kontrole postępu lub kontrole cybernetyczne i monitorują przebieg procesów organizacyjnych przed ich zakończeniem, aby mieć czas na podjęcie działań lub wymuszenie zmiany trasy. Te elementy sterujące działają tylko wtedy, gdy masz odpowiednią informację zwrotną.
- Bieżąca kontrola. Kontrola ta jest realizowana w całym procesie biznesowym, czyli w momencie ich przechodzenia, ręką menedżerów lub samych pracowników operacyjnych.
- Kontrola pocztowa. Przeprowadza się je po zakończeniu działania produkcyjnego i podaje retrospektywnie, oceniając całą trasę i wyodrębniając wnioski istotne dla tego, co poszło dobrze, a co nie. Następnie zbierany jest raport, który służy przyszłemu zarządzaniu oraz nagradzaniu lub zachęcaniu pracownicy.