pytania otwarte i zamknięte

Język

2022

Wyjaśniamy, czym są pytania otwarte i zamknięte, jak są identyfikowane, charakterystyka każdego z nich i różne przykłady.

W zależności od poszukiwanej odpowiedzi można zadać pytania otwarte lub zamknięte.

Czym są pytania otwarte i zamknięte?

Zasadniczo rozróżniamy pytania otwarte i pytania zamknięte w zależności od tego, w jakim sensie każde z nich zadaje odbiorcy, zwłaszcza gdy musimy zebrać Informacja ostrożnie i dokładnie stosując odpowiednie odpowiedzi, tak jak w przypadku ankiet, kwestionariuszy lub oceny procesy (takie jak na przykład edukacja lub szkoła).

Do pytań otwartych odnosimy się zatem wtedy, gdy pozwalają one odbiorcy na dowolne sformułowanie odpowiedzi własnymi słowami, bez ograniczania zakresu czy możliwego rodzaju komentarzy w odpowiedzi.

Z kolei pytania zamknięte to takie, które ograniczają możliwości odpowiedzi odbiorcy, zmuszając go do wyboru pomiędzy dostępnymi opcjami, którymi mogą być różne oceny (bardzo dobra, dobra, uczciwa, zła, bardzo zła) lub po prostu twierdząca lub negatywna (tak albo nie).

Taka klasyfikacja pytań jest bardzo przydatna przy projektowaniu narzędzi oceny statystycznej lub procesowej. Każdy ma swoje zalety i wady w stosunku do drugiego, a także jego konteksty ideały aplikacji.

Ankieta lub ocena może składać się z obu typów pytań lub tylko jednego typu, ale w zależności od tego, jak zostanie sformułowana, uzyskany zostanie określony rodzaj odpowiedzi, a zatem wymagany będzie określony rodzaj oceny.

Możliwe jest również użycie pytań mieszanych lub półzamkniętych, które starają się znaleźć punkt pośredni między obiema możliwościami.

Charakterystyka pytań otwartych

Pytania otwarte, jak powiedzieliśmy, to takie, które pozwalają na dowolne odpowiedzi. Charakteryzują się:

  • Nie ograniczając wcześniej opcji odpowiedzi, uzyskują znacznie bardziej zróżnicowane, różnorodne i kreatywne odpowiedzi, co czyni je przydatnymi do rejestrowania szerszego zakresu niuansów.
  • Jednocześnie są one znacznie trudniejsze do oceny i usystematyzowania, ponieważ nie ma ustandaryzowanego sposobu odpowiedzi.
  • Pozwalają uszczegółowić obsługę język oraz pomysły osoby, która odpowiada, czyli uzyskanie informacji wykraczających poza odpowiedź na zadane pytanie.

Przykłady pytań otwartych

Oto kilka przykładów pytań otwartych:

  • Dlaczego uważasz, że twój kandydat na prezydenta powinien wygrać?
  • Co oznacza dla ciebie sprawiedliwość?
  • Co sądzisz o porażkach i sukcesach zarządzania gospodarczego rządu?
  • Jaka jest twoja opinia o nowym filmie Disneya?
  • Jak Twoim zdaniem należy podchodzić do edukacji online?
  • Jakie mogą być wady automatyzacji usług gastronomicznych?
  • Jak myślisz, jak niedawny dekret prezydencki wpłynie na twoje życie?
  • Jak ważny jest dla Ciebie wygląd przy wyborze partnera?
  • Jakie byłoby najlepsze miejsce na świecie do rozpoczęcia dzisiaj?
  • Z jaką postacią historyczną się identyfikujesz?
  • Jakie konsekwencje dla społeczeństwa będzie miała dewaluacja waluty?
  • Jak można wdrożyć nowy system wyborczy w kraju?
  • Kiedy twoja nowa książka pojawi się w księgarniach?
  • Kto odpowiada za obecną sytuację firmy?

Charakterystyka pytań zamkniętych

Pytania zamknięte, jak powiedzieliśmy wcześniej, to te, które z góry ograniczają możliwe odpowiedzi odbiorcy, oferując mu szereg opcji, z których musi wybrać tę, która najlepiej odpowiada jego potrzebom. myśl. Charakteryzują się:

  • Nie pozwalają Wolność w odpowiedzi, aby nie poszukiwać różnorodności, ale rozkład statystyczny: która z przedstawionych opcji została wybrana bardziej, a która mniej.
  • Dzięki temu znacznie łatwiej i szybciej można je ocenić, a ich odczytanie można usystematyzować i zautomatyzować.
  • Jednocześnie ograniczenie rodzaju odpowiedzi nie pozwala na wyróżnienie lub zindywidualizowanie otrzymywanych informacji, a także uzależnia uzyskane informacje od specyficznego sposobu, w jaki opcje zostały z góry sformułowane. Każdy błąd w opcjach wpłynie na uzyskane wyniki.

Z drugiej strony są klasyfikowane jako:

  • Pojedynczy wybór, kiedy rozmówca musi wybrać jedną opcję spośród przedstawionych. Z kolei mogą być dychotomiczne (tak/nie) lub politomiczne (sklasyfikowane).
  • Wielokrotny wybór, gdy rozmówca musi wybrać z listy wszystkie opcje, które są odpowiednie lub wygodne, nie wykluczając się wzajemnie.
  • Z rankingu, kiedy rozmówca musi uszeregować lub uporządkować dostępne opcje według swoich kryteriów, a nie wybrać dowolne.
  • Skala, w której badany musi ocenić przedstawione opcje za pomocą kryterium skali również podana, czyli w oparciu o system liczbowy (od 1 do 5, od 1 do 10 itd.) lub nominalny (za dużo, regularnie, mało). , bardzo mało), który wyraża jego opinię.

Przykłady pytań zamkniętych

Oto przykłady pytań zamkniętych:

  • Czy potwierdzasz, że jesteś właścicielem pojazdu? Odpowiedz tak lub nie.
  • Od 1 (straszne) do 10 (doskonałe), jak oceniasz nowy film Woody'ego Allena?
  • Ile to 200 podzielone przez 5?
  • Wśród opcji dobra, średnia lub zła, jak znalazłeś obsługę naszego oddziału?
  • Czy zgadzasz się lub nie zgadzasz z zatwierdzeniem ustawy 45698?
  • Jaka jest twoja opinia na temat postępowania rządu z pandemią: znakomicie, dobrze, uczciwie, źle czy biednie?
  • Czy jesteś obywatelem USA?
  • Czy akceptujesz tę kobietę jako swoją prawowitą żonę?
!-- GDPR -->