Wyjaśniamy, jakie są bariery komunikacyjne i elementy, które ingerują w ich proces. A także, jak ominąć te bariery.
Jakie są bariery komunikacyjne?
Jest to znane jako bariery komunikacyjne dla przeszkód i trudności, które mogą pojawić się podczas proces komunikatywny i utrudniać jego prawidłową kulminację lub zniekształcać pierwotny przekaz.
ten Komunikacja Jest to proces przekazywania (często wzajemnych) idei i koncepcji, który obejmuje nadawcę (który wytwarza i koduje wiadomość), odbiorcę (który odbiera i dekoduje ją) oraz fizyczny kanał, przez który jest transmitowany za pomocą kod wspólne dla dwóch pierwszych.
Kanał musi sprzyjać przekazywaniu wiadomości, kod musi być wzajemny, a ci, którzy interweniują, muszą chcieć uczestniczyć, aby informacja mogła być przekazana.
W tym sensie bariery komunikacyjne to różnego rodzaju wypadki, które dotyczą tych elementów, które interweniują w ten proces. Wypadki te mogą być różnego rodzaju:
- Fizyczny Okolicznościśrodowisko które zakłócają komunikację, utrudniają lub uniemożliwiają ją w całości lub w części. Na przykład: wady materiałowe nagrania magnetycznego, odgłosy otoczenia, które mogą zagłuszyć głos nadawcy, obecność licznych aktów komunikacyjnych, które jednocześnie stają się nie do odróżnienia itp.
- Semantyka. Są to te związane z samym kodem komunikacji, które mogą różnić się między nadawcami i odbiorcami, utrudniając (lub po prostu uniemożliwiając) zrozumienie. Na przykład, gdy próbujemy przeczytać a tekst w innym języku lub gdy używamy słowa z tego samego języka, które ma różne znaczenia w innym kraju.
- Fizjologiczny. Tara i wady cielesne nadawcy lub odbiorcy, które czynią je mniej odpowiednimi do procesu komunikacji. Na przykład: głuchota, afonia, ślepota itp.
- Psychologiczny. Te warunki nadawcy i/lub odbiorcy, które mają związek z ich emocjonalnością lub ich osobowość, a to predysponuje go w pewien sposób do określonej formy komunikacji. Może to oznaczać, że w ogóle nie są gotowi lub po prostu odrzucają komunikację, na przykład są zdenerwowani, rozkojarzeni, przestraszeni itp.
Jak uniknąć barier komunikacyjnych?
Aby w miarę możliwości uniknąć barier komunikacyjnych, zaleca się:
- Staraj się wysyłać jasne wiadomości, w powiązanym kodzie (być może najpierw należy sprawdzić, czy tak jest).
- Promuj, że warunki środowiskowe sprzyjają aktowi komunikacyjnemu. Na przykład przemawiając podczas koncertu przez głaz to może być trudne.
- Zatrudnij informacje zwrotne: często zmieniaj miejsca nadawcy i odbiorcy. Przeciwieństwo monologu.
- mieć świadomość nastroju lub stanu emocjonalnego, jaki panuje na początku (lub w trakcie) aktu komunikacyjnego, a także własnych predyspozycji, a nawet uprzedzenia, w stosownych przypadkach, aby móc ich powstrzymać.
- Sprawdź, czy kanał sprzyja nawiązywaniu komunikacji: czy nadawca nikogo nie słucha, czy jest chętny do komunikacji itp.