- Kim jest konsument?
- Typy konsumentów
- Różnica między klientem a konsumentem
- Charakterystyka konsumenta
- Zachowania konsumentów
Wyjaśniamy, czym jest konsument, jakie istnieją typy i różnice z klientem. Również jego cechy i zachowanie.
Kim jest konsument?
w gospodarka, jeden z podmiotów gospodarczych zaangażowanych w łańcuch produkcyjny nazywany jest konsumentem. Każdy konsument ma do zaspokojenia szereg potrzeb, a czyni to dzięki wymianie pieniędzy na towary i usługi oferowane, których pragnie, a które zapewnia im producent lub dostawca.
Konsumenci są na ogół dolnym szczeblem łańcucha produkcyjnego. To oni kupują produkt albo serwis już przygotowany i kto z niego korzysta.
Więc są kupującymi. Konsument dedykuje Reklama Twoje wysiłki w zakresie rzecznictwa i motywacja do konsumpcji i marketing lub marketing bada wzorce konsumpcji, które społeczność konkretny.
W różnych systemach prawnych różnych krajów konsumenci otrzymują szereg praw, które przekładają się na ochronę przed oszukańczymi sposobami sprzedaży lubmetody przymusowy, nieuczciwy lub fałszywy marketing.
W niektórych teoriach ekonomicznych preferuje się używanie terminuprosument, odnosząc się do konsumentów będących jednocześnie producentami.
Należy jednak zauważyć, że konsument nie jest biernym podmiotem, który po prostu kupuje to, co jest oferowane. Wręcz przeciwnie: odgrywa bardzo aktywną rolę w doborze oferta, potrafi modelować Biznes zgodnie z Twoimi potrzebami i preferencjami dotyczącymi wydatków.
Typy konsumentów
Możemy mówić o dwóch typach konsumentów, sklasyfikowanych według tego, czy należą do organizacji większej od nich samych:
- Konsument osobisty. Ten, kto kupuje to, czego potrzebuje w codziennym życiu i myśli tylko o sobie i swoim rodzinnym jądrze.
- Konsument organizacyjny. Kto kupuje dla firmy, instytucja lub organizacja całości lub uwzględniający potrzeby firmy, którą prowadzisz lub w której uczestniczysz.
Podobnie konsumenci mogą być klasyfikowani według ich lokalizacji w łańcuchu dostaw. konsumpcja, w następujący sposób:
- Konsumenci końcowi. Ci, którzy korzystają z nabytych towarów lub usług i którzy wyczerpią swoje zapotrzebowanie na nie, gdy to zrobią. Stanowią ostatni szczebel łańcucha.
- Konsumenci średniozaawansowani. Tych, którzy są ogniwem pośrednim w łańcuchu, a nie końcem, czyli kupują, a potem robią z nim nowy produkt i go sprzedają lub kupują, aby odsprzedać towar po wyższej cenie (zwykle nazywanesprzedawcy). Konsumenci ci nie wyczerpują swoich potrzeb konsumpcyjnych, ale stale je odnawiają (inwestują).
Różnica między klientem a konsumentem
Różnica między klient a konsument ma do czynienia z proces nazywalojalność, oraz że jest to ciągła preferencja konsumenta dla określonej marki lub produktu, któremu jest „wierny”. Tym samym klientem marki byłby lojalny konsument, podczas gdy reszta rynku nadal byłaby konsumentami.
ten Biznes Obecnie są zaangażowani w tworzenie klientów, zamiast posiadania rynku pełnego konsumentów, ponieważ ci ostatni mogą różnić się trybami konsumpcji i mogą być nieobliczalni w swoich zachowaniach zakupowych.
Charakterystyka konsumenta
Dzisiejsi konsumenci bardzo różnią się od tych w kapitalizm wcześnie. Rewolucja technologiczna zmieniła ich tak samo jak rynek, na którym działają. Można więc ogólnie powiedzieć, że odpowiadają one następującym cechom:
- Czy jesteś podłączony.Dzisiejszy konsument wykorzystuje Internet jako ulubione miejsce wyszukiwania produktów i usług do tego stopnia, że 63% kobiet i 77% dorosłych mężczyzn spędza nie więcej niż godzinę bez łączenia się z telefonem komórkowym.
- Opinia jest ważna. Dzisiejsi konsumenci dzielą się wszystkim: swoimi doświadczeniami, opiniami i lubią czuć się brane pod uwagę. ten portale społecznościowe a kultura 2.0 pozwoliła zawęzić przepaść między firmą a klientem, a dzisiejsi konsumenci nie chcą z niej rezygnować.
- Szybko zdobywają (od)lojalność. Dzisiejsi konsumenci są szybcy w wyborze konsumpcji, szybko identyfikują się z markami, które są obsługiwane w ich język i że wiedzą, jak to wziąć pod uwagę, ale z taką samą szybkością mogą z niego zrezygnować i przejść na inny, jeśli przestanie spełniać ich oczekiwania.
- Żądaj natychmiastowości. Długie czasy oczekiwania i wolne kanały Komunikacja nie ma dla nich miejsca w wyobraźni współczesnego konsumenta. Wszystko musi być szybkie i natychmiastowe.
- Dąż do autentyczności. Więcej niż produkty i towary, żądanie oryginalne doświadczenia i starają się czuć bezpiecznie przed wprowadzającą w błąd reklamą. Domagają się od swoich firm lojalności iw zamian proponują bycie wyłącznym klientem.
Zachowania konsumentów
Konsumenci zmieniają sposób konsumpcji: obecne bardzo różnią się od tych z wczesnego kapitalizmu. Rewolucja technologiczna zmieniła nas tak samo, jak zmieniła rynek i dynamikę, w której działamy. Z tego powodu od czasu do czasu przeprowadzane są badania i przeglądy zachowań konsumentów.
Badania te analizują sposób, w jaki konsumenci wyszukują, kupują, używają, wysuszają i oceniają swoje produkty i usługi do użytku codziennego lub okazjonalnego, do czego wykorzystują narzędzia marketingu i marketingu. analiza finansowe (wśród innych dyscyplin takich jak: psychologia, na przykład).
Celem każdej oceny zachowań konsumentów jest ustalenie, w jaki sposób wolą inwestować swoje pieniądze, pogoda i wysiłku oraz zmobilizować aparat produkcyjny, aby zapewnić bardziej spójne i bardziej satysfakcjonujące wrażenia konsumentów, co przekłada się na ich preferencje lub wierność dla marki, produktu lub trendu.