Wyjaśniamy, czym jest informacja zwrotna, jej znaczenie i na czym polega informacja zwrotna pozytywna. Co to są negatywne opinie i przykłady.
Co to jestsprzężenie zwrotne?
Terminsprzężenie zwrotne pochodzi z języka angielskiego i jest odpowiednikiem słowasprzężenie zwrotne. Jest zwykle używany jako równoznaczny odpowiedź, reakcja lub zwrot, chcąc nawiązać do opinii, oceny lub krytyki, jaką daje nam rozmówca w obliczu bodźca z naszej strony.
W teorii komunikacji informacja zwrotna stanowi ważną część gwarantującą ciągłość komunikacji proces komunikacyjny, ponieważ zamienia nadajnik i odbiornik, pozwalając każdemu z nich zająć przeciwną pozycję. Dotyczy to również innych rodzajów Komunikacja, takie jak elektroniczne lub skomputeryzowane.
Jednocześnie jest znany jakosprzężenie zwrotne słuchowy lubefektLarsen na zjawisko słuchowe, które występuje, gdy występuje bezpośrednie sprzężenie zwrotne między wejściem audio (takim jak mikrofon) a wyjściem tego samego sygnału (takim jak głośnik).
Wytworzony efekt ma taką częstotliwość, że jest odbierany przez nasze uszy jako denerwujące i często bolesne dzwonienie, w zależności od poziomu Tom pracownik. Dzieje się tak, ponieważ sygnał dźwiękowy jest wzmacniany, nadawany, odbierany, wzmacniany ponownie i tak dalej.
Inne użycie terminusprzężenie zwrotne ma coś wspólnego z pewnym metody systemy kontroli, w których wynik uzyskany przez proces jest ponownie wprowadzany do systemu, albo jako sposób oceny wyniku, optymalizacji jego zachowania lub wprowadzenia modyfikacji.
Pozytywne opinie
W kategoriach komunikacyjnych mówi osprzężenie zwrotne pozytywne, gdy rozmówcy komunikacji (wystawa, pokaz, prezentacja itp.) przekazują informację zwrotną, która przyczynia się do usprawnienia procesu lub nawet dostarcza możliwych rozwiązań jego optymalizacji.
Z drugiej strony, w bardziej technicznym ujęciu (systemów), mówimy o pozytywnym sprzężeniu zwrotnym, gdy sprzężenie zwrotne systemu powoduje jego wzrost lub ewolucję w kierunku nowych stanów równowagi.
Negatywna opinia
Chociaż to, co jest pozytywne, a co negatywne, często zależy od twojego punktu widzenia, często uważa się, że:sprzężenie zwrotne Negatywnie w przekazie na krytykujące komentarze lub jałową krytykę, czyli odrzucenie rozmówców wobec eksponowanej rzeczy.
Z technicznego punktu widzenia natomiastsprzężenie zwrotne Negatywne to takie, które popycha system w kierunku punktualnej równowagi, czyli konserwatywnej lub regulującej działania, przeciwdziała ewentualnemu wzrostowi. W zależności od okazji negatywna informacja zwrotna może być równie lub bardziej pożądana niż pozytywna.
Przykłady opinii
Oto kilka możliwych przykładów informacji zwrotnych:
- w kierownictwo firm. Kiedy dział organizacja ujawnia innym swoje wyniki, plany na przyszłość lub wskaźniki wydajność, publiczność może zaoferować im pozytywne lub negatywne opinie zgodnie z ich oceną wyników lub planami przedstawionymi podczas wystawy.
- w Komunikacja werbalna. Kiedy dwie osoby rozmawiają przez telefon i jest jakiś rodzaj zakłóceń lub szumów, jedna z nich może zapytać drugą, czy to słyszy, a druga odpowiada tak; wtedy otrzymają informację zwrotną w taki sposób, że będą mogli zainicjować płynną komunikację.
- w portale społecznościowe. Jedna z wielkich zalet tych nowych technologie 2,0 cala Internet, to możliwość, że każde działanie podjęte przez biznes (promocja, zmiana projektu, rozmowa telefoniczna itp.) Twój użytkownicy Grupa docelowa ma opinię, zgadza się lub nie zgadza i przekazuje firmie cenne informacje zwrotne, aby dowiedzieć się, czy podejmuje właściwe decyzje.