- Czym są skuteczność, wydajność i produktywność?
- Różnice
- Wskaźniki
- Przykłady skuteczności, wydajności i produktywności
Wyjaśniamy czym są skuteczność, wydajność i produktywność, czym się różnią i jakie są wskaźniki każdego z nich.
Czym są skuteczność, wydajność i produktywność?
Skuteczność, wydajność i produktywność to trzy terminy, które są ze sobą ściśle powiązane i które są szeroko stosowane w środowisku biznesowym, zwłaszcza w obszarach kierownictwo.
Wszystkie trzy koncepcje są używane codziennie w ramach organizacje i są one zdefiniowane w następujący sposób:
- Skuteczność. Umiejętność osiągania celów, które firma sobie wyznaczyła.
- Efektywność. Zdolność do osiągnięcia cele ustanowione przy użyciu jak najmniejszej ilości zasobów.
- Wydajność. Zdolność produkcyjna, zgodnie z zależnością między produkt oraz nakład, czyli zasoby, które powinny były zostać wykorzystane do wytworzenia tych dóbr o pożądanej jakości klienci.
Różnice
Niektóre z różnic istniejących między pojęciami skuteczności, wydajności i produktywności to:
- Skuteczność nie uwzględnia oszczędność zasobów lub ich opieki, tak jak ma to miejsce w przypadku wydajności.
- Chociaż definicje skuteczności i wydajności uwzględniają realizację celów w określonych ramach czasowych, skuteczność oznacza osiąganie celów tak szybko, jak to możliwe i wydawanie jak najmniejszej ilości niezbędnych zasobów. W wydajności zaniedbuje się wykorzystanie czasu i zasobów.
- Wydajność i efektywność to dwie koncepcje jakościowe, podczas gdy produktywność jest koncepcją ilościową.
- Wydajność wymaga skuteczności.
- Może być produktywny, ale nieskuteczny lub może być wydajny i nieproduktywny.
- Produktywność to wielkość, która opisuje działalność firmy, podczas gdy wydajność jest atrybutem, który proces może mieć, ale nie musi.
- Identyfikacja źródeł nieefektywności i określenie, w jaki sposób może ona wpłynąć na produktywność, ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy. Gdy organizacja jest nieefektywna, zasoby są marnowane.
- Wydajność jest powiązana z jakością, podczas gdy produktywność jest powiązana z ilością.
- Wydajność skupia się na tym, jak wyprodukować dobro, wydajność na zdolności do jego wytwarzania.
Wskaźniki
Do obliczenia wskaźników efektywności, efektywności i produktywności należy zastosować następujące wzory:
- Skuteczność. Do oceny skuteczności używana jest tabela centylowa, z wynikiem od 1 do 5, gdzie 1 oznacza bardzo nieskuteczność, a 5 bardzo skuteczną. Wzór wygląda następująco: Skuteczność = (osiągnięty wynik * 100) / oczekiwany wynik
- Wzór to: Efektywność = (osiągnięty wynik / rzeczywisty koszt) * zainwestowany czas / (oczekiwany wynik / szacowany koszt) * oczekiwany czas. Jeżeli uzyskany wynik jest mniejszy niż 1, uważany jest za nieefektywny, jeżeli jest równy 1, uważany jest za efektywny, a jeżeli przekracza 1, będzie bardzo efektywny.
- Wydajność. Produktywność odpowiada za ustalenie efektywności wykorzystania zasobów. Aby dokonać tej oceny, wzór jest następujący: Produktywność = wyniki / nakłady.
Dzięki tym pomiary, możesz ocenić wydajność pracowników firmy, poprawić konkurencyjność i wyznaczaj cele we właściwy sposób. Ponadto są kluczowym narzędziem do regulacji koszty i czasy.
Przykłady skuteczności, wydajności i produktywności
Oto kilka przykładów wydajności:
- Jedna firma produkowała 10 par butów na godzinę, dopóki pracownik nie zaprojektował system nowość, która pozwala wyprodukować 15 butów w 50 minut.
- Firma budowlana obliczyła, że budowa mostu zajmie 10 miesięcy, ale żeby to zrobić, musiała zatrudnić więcej osób i wydłużyć zmiany. Całkowity koszt był znacznie wyższy niż obliczono. Nie byli wydajni.
- Czarterowi zajęło 60 minut, aby odebrać 12 osób, które musiał przewieźć do zakładu, dopóki nie znalazł alternatywnej trasy, która pozwoliła na odbiór tych 12 osób w 45 minut.
Oto kilka przykładów skuteczności:
- Wynajęto krawcową, która zrobiła pięć kombinezonów w cztery dni i udało jej się.
- Cukiernik musiał przygotować trzy ciasta przed południem. Wstał wcześnie i dostał to.
- Rura wydechowa taksówki pękła i taksówkarzowi udało się ją naprawić w bardzo krótkim czasie.
Wydajność można zilustrować w następujący sposób:
- W jednym zakładzie produkowanych jest 70 parasoli na godzinę, podczas gdy w konkurencji 90 sztuk w tym samym czasie. Ta ostatnia fabryka jest bardziej wydajna, gdyż w tym samym okresie produkuje większą ilość parasoli.
- Fabryka produkująca 200 kurtek zatrudnia 50 pracowników, którzy mają 8-godzinny dzień pracy. Miesięcznie pracują łącznie 25 dni. W tej fabryce wydajność wynosi dwie kurtki na godzinę na każdego człowieka.