Wyjaśniamy, czym jest asertywność i co to znaczy być asertywnym. Ponadto jego definicja zgodnie z RAE i czym jest komunikacja asertywna.
Czym jest asertywność?
Mówiąc o asertywności, zwykle odnosi się to do modelu komunikacyjnego, który poszukuje idealnej równowagi między agresywnymi i pasywnymi pozycjami Komunikacja, aby utrzymać szczery, uczciwy i pełen szacunku proces wymiany informacji.
Oznacza to, żeAsertywna komunikacja jest to sposób radzenia sobie z innymi, mówienia tego, czego chcesz i zarządzania własną emocjonalnością, aby osiągnąć skuteczną i korzystną komunikację dla wszystkich.
Asertywność opiera się na założeniu, że każdy ma swoje własne i nieodłączne prawa, które muszą być przestrzegane, co naturalnie obejmuje emitenta. Zgodnie z tym istnieją dwa rodzaje tradycyjnych modeli komunikacyjnych:
- Agresywny model. Ten, który bardzo dobrze kontempluje własne prawa, ale bardzo mało praw drugiego. jest modelką samolubny, narcyz, który ma tendencję do atakowania innych lub werbalnego naruszania ich, aby narzucić komunikację. Często jest to wyczerpujące dla wszystkich zaangażowanych osób i niszczy relacje.
- Model pasywny. Ten, kto poddaje się projektom innych, dobrze kontemplując swoje prawa, ale bardzo słabo własne. Ten model może być postrzegany jako „bez kręgosłupa”, nieśmiały lub niezdecydowany i często jest nieskuteczny lub niejednoznaczny, często prowadząc później do agresywnego modelu, aby to zrekompensować.
W ten sposób asertywność proponuje drogę pośrednią między agresywnością a biernością, opartą bardziej na rozumie, słowie mówionym i szczerej komunikacji, bez poddawania się emocjom chwili, ale bez ich zaprzeczania lub niedoceniania. W tym celu proponuje się model komunikacji skoncentrowany na faktach, a nie na rozważaniach, na wyrażaniu uczuć, a nie na agresji.
Bądź asertywny
Asertywność była początkowo rozumiana jako cecha osobowość, który przypuszczał, że niektórzy go mają, a inni po prostu nie. Nie oznacza to, że nie można go rozwijać. Później jednak ustalono, że tak nie jest: ta sama osoba może być asertywna w niektórych sytuacjach, a w innych nie, zależnie od sytuacji.
Dzieje się tak, ponieważ asertywność jest związana z: poczucie własnej wartości, ten dojrzałość oraz inne elementy osobowości, które wpływają na sposób, w jaki się komunikujemy i miejsce, jakie sobie przyznajemy. A te czynniki nie zawsze są takie same lub działają tak samo.
Asertywność według RAE
Słownik Królewskiej Hiszpańskiej Akademii definiuje asertywność jako „cecha asertywności”, to znaczy „Afirmatywna” lub „Powiedział o osobie: która stanowczo broni swojej opinii”.
Stąd wydaje się wynikać, że asertywność wiąże się ze zdolnością do jasnego i stanowczego określenia tego, co ma być powiedziane, do czerpania radości z Szanuję obcych, nie naruszając rozmówców, ale też im się nie poddając.
Asertywna komunikacja
Oto kilka zaleceń dotyczących rozwijania asertywnej komunikacji:
- Utrzymywać kontakt wzrokowy. Kiedy rozmawiamy z kimś i patrzymy na niego z uwagą, nie w agresywny lub inwazyjny sposób, ale po prostu przez uświadomienie mu, że jesteśmy zainteresowani tym, co mówi, demonstrujemy i generujemy zainteresowanie, co potwierdza nasze oczekiwania komunikacyjne, ponieważ jednocześnie czujemy się zaangażowani i częścią tego, co się komunikuje.
- Utrzymuj otwartą postawę ciała. Ramiona skrzyżowane na klatce piersiowej, sztywne lub odległe gesty będą sabotować komunikację, ponieważ są niewerbalnymi sposobami okazania braku zainteresowania lub odrzucenia drugiego. To samo dotyczy emitowania: otwarta postawa ciała zaprosi drugiego do słuchania, a zamknięta od razu go zniechęci.
- Posiadać cele podczas komunikacji. Wiedza o tym, co chcesz powiedzieć, to najlepszy poprzedni krok do komunikowania się, ponieważ jeśli nie wiemy, co chcemy osiągnąć, przekazanie tego będzie nas kosztować znacznie więcej, a my możemy błądzić, zgubić wątek lub zawahać się podczas rozmowy .
- Zrównoważyć Komunikacja. Dzieje się tak dzięki świadomości tego, jak długo rozmawiamy i jak długo słuchamy drugiego, aby nie być biernym lub przytłaczającym.
- Moduluj głos. Utrzymanie słyszalnego, ale nie wykrzyczanego tonu głosu, wymawianie całkowicie i poprawnie zamiast szybkiego i bez modulowania, to kluczowe strategie, aby druga osoba była zainteresowana słuchaniem nas, mogła to zrobić skutecznie i przy okazji poświęcić nam ważny przydział uwagi, że pozytywnie wpłynie na nasze pragnienie bycia aktywnym (lub mniej aktywnym w przypadku osób agresywnych) w procesie komunikacji.
- Nie poddawaj się emocjom. Zamiast narzekać, wyrzucać lub gorzej obrażać, zawsze lepiej byłoby opisać zaistniałą sytuację i to, co sprawiła, że czuliśmy, a następnie przejść bezpośrednio do tego, czego chcemy, aby się nie powtórzyło. W ten sposób gwarantujemy, że drugi wie, czego chcemy, co się wydarzyło i nie angażuje się w obronę przed nagłym atakiem.