komunikacja korporacyjna

Y-Negocios

2022

Wyjaśniamy, czym jest komunikacja korporacyjna i jakie są jej elementy. A także, jak jest klasyfikowany i dlaczego jest skuteczny.

Zarządzanie komunikacją jest ważne, biorąc pod uwagę cele firmy.

Czym jest komunikacja korporacyjna?

Komunikacja korporacyjna to proces, który ustanawia organizacja i polega na przekazywaniu Informacja i poznać reakcję publiczności otrzymującej wiadomość. W tym celu opracowuje działania, które pozwalają organizacji połączyć się z osoby to zmyślakomunikacja wewnętrzna) lub z odbiorcami zewnętrznymi (komunikacja zewnętrzna) z cel poprawić relacje między nimi.

Komunikacja korporacyjna jest jednym ze strategicznych narzędzi, które pozwalają firmie biznesnp. osiągnąć dobrą pozycję na rynku lub poprawić relacje między jego członkami. Wraz ze wzrostem organizacji i liczbą pracowników oraz klienci, coraz ważniejsze staje się wdrożenie dobra kierownictwo komunikacyjne, uwzględniające cele firmy, klimat organizacyjny oraz nieprzewidziane lub kryzysowe sytuacje, które mogą wystąpić w otoczeniu i mają wpływ na organizację.

Elementy komunikacji korporacyjnej

Planowanie strategiczne to adaptacja idei do komunikacji.

Komunikacja korporacyjna, podobnie jak inne rodzaje Komunikacja, wymaga elementów, aby osiągnąć swój cel, a są to:

  • Specjalista od komunikacji. To ten, który reprezentuje nadawcę (organizację), która stara się komunikować z innymi i jest tym, który inicjuje transmisję wiadomości.
  • Planowanie strategii. Jest to adaptacja (lub kodowanie) idei, która ma być komunikowana poprzez język odpowiedni dla odbiorcy wiadomości.
  • Wiadomość. Jest to informacja, którą otrzyma odbiorca.
  • Kanał komunikacji. Jest to pojazd, za pomocą którego organizacja dostarcza swoje przesłanie do odbiorcy i może odbywać się za pośrednictwem jednego lub kilku kanałów, aby dotrzeć do całej zainteresowanej publiczności.
  • Receptor. To opinia publiczna otrzymuje wiadomość (jedna lub więcej osób) i reaguje na nią.
  • Proces dekodowania. To interpretacja dokonywana przez odbiorcę przekazu i moment, w którym strategie komunikacji pokazują, czy były skuteczne, czy nie.
  • Pomiar wyników. Czy odpowiedź (lub sprzężenie zwrotne) odbiorców, którzy otrzymali wiadomość. Brak reakcji jest również odpowiedzią, którą należy wziąć pod uwagę, ponieważ pokazuje brak zainteresowania odbiorcy, co pozwala mu wybrać inną strategię lub inną treść do komunikacji.

Rodzaje komunikacji korporacyjnej

Komunikacja wewnętrzna pozwala na tworzenie i utrzymywanie dobrych relacji z jej członkami.

Rodzaje komunikacji korporacyjnej realizowanej przez organizację są klasyfikowane jako:

  • Komunikacja wewnętrzna. Jest to zestaw działań, który pozwala na tworzenie i utrzymywanie dobrych relacji ze swoimi członkami w celach informacyjnych (o zadaniach i poleceniach), motywacyjnych (stymulacja do optymalizacji wydajności pracy) lub promujących dobre relacje i wartości (w oparciu o Kultura korporacyjna).
  • Komunikacja zewnętrzna. Jest to zestaw działań strategicznych skierowanych do zewnętrznej opinii publicznej organizacji w celu utrzymania lub poprawy wizerunku firmy, promowania produkty lub usługi lub poszerzyć grono klientów. Aby zapewnić skuteczną komunikację, organizacja musi znać różne czynniki, które interweniują, takie jak cechy społeczeństwa zewnętrznego, sytuacja społeczno-ekonomiczna środowiska i firmy, które są częścią kompetencja, pośród innych.

Skuteczność komunikacji korporacyjnej

Skuteczność komunikacji korporacyjnej, zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej, będzie zależeć od dwóch etapów:

W ten sposób organizacja będzie miała konkretną informację o wpływie generowanym przez jej przekaz. Jeśli cel komunikacji nie został określony, firma może mieć ważne informacje dla nowego podejmowanie decyzji w odniesieniu do ich strategii komunikacyjnych.

!-- GDPR -->