• Czym jest komunikacja organizacyjna?
• Znaczenie komunikacji organizacyjnej
• Rodzaje komunikacji organizacyjnej
• Organizacyjne bariery komunikacyjne
• Strategie komunikacji organizacyjnej
• Przykłady komunikacji organizacyjnej

Wyjaśniamy, czym jest komunikacja organizacyjna, jej znaczenie i klasyfikacja. Bariery jakie przedstawia, jej strategie i przykłady.

Komunikacja organizacyjna ma wpływ na produktywność i jakość.

Czym jest komunikacja organizacyjna?

Nazywa się to komunikacją organizacyjną, Komunikacja komunikacja instytucjonalna lub korporacyjna podczas wysyłania i odbierania Informacja między powiązanymi ze sobą osobami lub będącymi częścią pewnego rodzaju organizacja (a biznes, a instytucja, itp.) z cel osiągnąć określony cel.

Komunikacja organizacyjna to znacznie więcej niż zwykła wymiana dane ponieważ rozważa również ustanowienie dynamiki Współpraca, z koordynacja i wspólnego postępu w realizacji celów, czyli w dużej mierze służy kierownictwo organizacji i integracji różnych jej elementów, wpływając tym samym na wydajność i jakość.

Według Horacio Andrade w swojej książce Internal Organizational Communication: proces, dyscyplina i technicznego, rozumiemy komunikację organizacyjną w oparciu o trzy czynniki:

• Jego społeczny charakter. Ma to związek z osobami na różnych stanowiskach w organizacji, ma więc charakter kulturowy.
• Jego dyscyplinarny charakter. To także obszar wiedzy administracyjnej, który stara się zastosować kryteria nauk społecznych do sposobu, w jaki zachodzi komunikacja wewnątrz- i pozakorporacyjna.
• Jego techniczny i czynnościowy charakter. Jej misją jest opracowanie strategii ułatwiającej i usprawniającej przepływ informacji między organizacją a jej odbiorcami lub między różnymi jej częściami.

Znaczenie komunikacji organizacyjnej

Komunikacja organizacyjna daje możliwość uzyskania informacji zwrotnej.

Komunikacja organizacyjna jest kluczowym czynnikiem w budowaniu klimatu organizacyjnego, czyli ukonstytuowaniu wewnętrznego i zewnętrznego przepływu informacji, co implikuje:

• Wymiana z konsumentami i możliwość sprzężenie zwrotne.
• Akompaniament kierownictwo Y kierownictwo, umożliwiając wewnętrzną ocenę i korektę w czasie.
• Koordynacja różnych części organizacji w celu osiągnięcia optymalnych wyników.
• Projekcja kontrolowanego wizerunku organizacji, zgodnie z jej strategiami promocji lub Reklama.

Rodzaje komunikacji organizacyjnej

Istnieje kilka sposobów klasyfikacji komunikacji organizacyjnej na podstawie różnych kryteriów, takich jak:

• Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzne. Komunikacja wewnętrzna rozumiana jest jako komunikacja między instancjami tworzącymi organizację (wydziałami, koordynacją itp.) a zewnętrzną, która pośredniczy między organizacją a światem zewnętrznym (klienci, reklamodawcy itp.).
• Komunikacja formalna i nieformalna. Komunikacja formalna to taka, która pozostawia pisemny zapis tego, co zostało powiedziane, i obejmuje oficjalne zasoby organizacji (notatki, oficjalne powiadomienia itp.), podczas gdy komunikacja nieformalna to taka, która jest przekazywana ustnie, za pośrednictwem telefonów lub innych działań komunikacyjnych. efemeryczne i osobiste wśród jednostek tworzących życie w organizacji.
• Komunikacja w górę, w dół i pozioma. Ta klasyfikacja ma związek z hierarchią w organizacji. W górę i w dół odbywa się między szefami i podwładnymi, wznosząc się, gdy przechodzi od drugiego do pierwszego i odwrotnie. Z drugiej strony pozioma to ta, która występuje między jednostkami tego samego powiązania hierarchicznego, czyli między parami.

Organizacyjne bariery komunikacyjne

Brak planowania może uniemożliwić efektywną komunikację w firmie.

Mówiąc o barierach komunikacyjnych, na ogół odnosi się to do przeszkód, które utrudniają lub zmniejszają skuteczność komunikacji. W przypadku komunikacji organizacyjnej przeszkody te dotyczą: dynamika specyficzne dla przepływu informacji w organizacji, takie jak:

• Brak lub ubóstwo planowania. Niedostateczne zapewnienie mechanizmów komunikacyjnych, które pozostawia wszystko wolnej woli jednostek, bez protokół oficjalne lub formalne. Może to również mieć związek ze złą hierarchią, w której komunikacja może być przekazywana jednemu lub drugiemu w zależności od indywidualnych kryteriów.
• Niedociągnięcia w doborze lub szkoleniu personelu. Osoby tworzące życie w organizacji muszą spełniać określone minimalne wymagania w sprawach organizacyjnych i komunikacyjnych, a jeśli tego nie robią, muszą przejść szkolenie lub kwalifikacje w postaci kursów pisania, orientacji komunikacyjnej, kursów językowych itp.
• Utrata informacji z powodu ograniczonego przechowywania. Dzieje się tak często w organizacjach, w których informacje muszą wędrować z działu do działu do działu, aż dotrą do miejsca przeznaczenia, tracąc po drodze precyzję i niezbędne szczegóły.
• Bariery międzynarodowe. Znaczące różnice w idiomatycznym, metodologia pracy, kulturowej koncepcji pracy i innych czynników, które mogą utrudniać odbiór informacji i wymagać minimalnej adaptacji przekazu.

Strategie komunikacji organizacyjnej

Zabawowe zajęcia posłużą jako podstawa do późniejszej „pracy” komunikacji.

Niektóre strategie poprawy komunikacji organizacyjnej to:

• Komunikacja audytowa. Od czasu do czasu wskazane jest przeprowadzenie rewizja ocena efektywności komunikacyjnej organizacji i przeprowadzenie diagnostyka które prowadzą do środków usprawniających. Można to zrobić zatrudniając outsourcing lub zlecone na zewnątrz, lub możesz poświęcić trochę czasu z działu komunikacji.
• Wzmocnij nieformalną komunikację. Chociaż organizacja ma swoje stałe kanały komunikacji, prawdą jest również, że my: ludzie i lubimy radzić sobie z innymi, rozumiejąc, że mamy coś wspólnego. Zabawne zajęcia i Praca zespołowa gdzie ludzie mogą się spotykać i uczyć się komunikować osobiście, posłuży jako podstawa późniejszej komunikacji „biznesowej”.
• Ogranicz zmarnowany czas. Organizacje są często skłonne do długich i obszernych spotkań, podczas których marnuje się czas i stoiska komunikacyjne. Tego typu działania należy ograniczyć do minimum, promując zamiast tego bardziej płynną, natychmiastową i terminową dynamikę komunikacji. Niektóre firmy powielają nawet schematy technologiczne zaczerpnięte z Facebooka i innych portale społecznościowe.
• Zainwestuj w projekcję zewnętrzną. Organizacją można zarządzać za pomocą schematy komunikacja wewnętrzna, ale w obliczu opinii publicznej lub jej klientów musi być w stanie dostarczać informacje w szybki, odpowiedzialny i terminowy sposób, dlatego kluczowe jest zarządzanie ujednoliconym kryterium komunikacji zewnętrznej.

Przykłady komunikacji organizacyjnej

Komunikacja organizacyjna to dowolna forma komunikacji w firmie, korporacji lub instytucji. Spotkania dyrektorów, pracowników lub pracownicy, w których zgłaszane są nowe mierniki, są szczególnym przypadkiem wewnętrznej komunikacji organizacyjnej. Komunikaty prasowe, komunikacja z klientami i Reklama Są to formy komunikacji zewnętrznej, ponieważ wychodzą z organizacji na zewnątrz.