• Czym jest public relations?
• Definicja public relations
• Funkcje i cele public relations
• Znaczenie public relations
• Strategie public relations
• Przykłady uznanych kampanii

Wyjaśniamy, czym jest public relations lub PR, jakie są jego funkcje, cele i strategie. Również przykłady udanych kampanii.

Strategia PR Nike „Po prostu zrób to”. Był to jeden z najbardziej udanych lat 90-tych.

Czym jest public relations?

Public relations (często w skrócie PR) to pewien rodzaj Komunikacja korporacyjna koordynowane i utrzymywane w pogoda, dążyć do wzmocnienia strategicznych powiązań między biznes lub organizacja, i jego różne zainteresowania odbiorców.

Innymi słowy, jest to kierownictwo komunikacji, która ma na celu utrzymanie w jak najlepszym stanie relacji pomiędzy organizacją a jej zewnętrznymi rozmówcami. Aby to zrobić, zapewnia im Informacja, wymiany okazji i zachęca do tzw. lojalności (preferencyjne relacje klientelistyczne).

Public relations to zbiór strategie różnego rodzaju. Jego cel ma na celu promowanie, sprzedaż, promowanie lub udostępnianie interesów organizacji swoim klientom i opinii publicznej w zaplanowany sposób. Dlatego przejdź do techniki i koncepcje marketing i projekt, ale także socjologia, ten psychologia, ten Polityka i dziennikarstwo.

Public relations to również dyscyplina i autonomiczny kierunek studiów. Austriacko-amerykański publicysta i wynalazca Edward Barnays (1891-1995) wynalazł je na początku XX wieku. Jego znaczenie w okresie Wielkiego Kryzysu, który rozpoczął się w 1929 r., było znaczące, jako mechanizm dochodzenia działalności gospodarczej i jej wkładu w system gospodarczy.

Definicja public relations

Według niektórych autorów i badaczy tematu, public relations możemy zdefiniować jako:

• „… Charakterystyczna rola kierownicza, która pomaga w ustaleniu i utrzymaniu linii Komunikacja wzajemne zrozumienie, akceptacja i Współpraca między organizacją a jej odbiorcami; implikuje kierownictwo z problemy o tematy, pomaga menedżerom być poinformowanym i wrażliwym na opinię publiczną; definiuje i podkreśla odpowiedzialność menedżerów służących interesowi publicznemu; pomaga menedżerom wyprzedzać zmiany i skutecznie je wykorzystywać, rozumiejąc je jako system ostrzegania przed trendami ”(Rex Harlow).
• „… Funkcja kierownicza, która ustanawia i utrzymuje wzajemnie korzystne relacje między organizacją a społeczeństwem, od których zależy jej sukces lub porażka” (Scott Cutlip i Allen Conter).
• „… Funkcja administracyjna, która ocenia postawy społeczne, identyfikuje politykę i procedury organizacji z interesem publicznym oraz realizuje program działania i komunikacji w celu wygenerowania zrozumienia i akceptacji społecznej” (John Marston).

Funkcje i cele public relations

Interesy public relations są bardzo zróżnicowane i odrębne, ale możemy je z grubsza podsumować w następujący sposób:

• Zarządzaj tożsamość korporacyjne lub organizacyjne. Oznacza to, że PR zapewnia, że ​​różne działy firmy posługują się tym samym językiem i prezentują go opinii publicznej. Co oznacza:
• • Zarządzanie komunikacją zewnętrzną. Innymi słowy, wszystkiego, co opuszcza organizację i jest konsumowane przez klient lub przez opinię publiczną.
  • Zarządzanie komunikacja wewnętrzna. To znaczy sposób, w jaki poszczególne części firmy komunikują się ze sobą.
  • Zarządzanie opinią publiczną. Jako follow-up prasy, konsultacje strategiczne, zarządzanie Internet Y portale społecznościowe, marketing strategiczny itp.
• Społeczna odpowiedzialność biznesu. Jest znany jako zaangażowanie organizacji z społeczność którego jest częścią, nie tylko jako sposób na wykreowanie pozytywnego wizerunku swojej pracy i swojej wizja i misja, ale także jako mechanizm powrotu do społeczeństwo część zasobów, które firma z niej uzyskuje.
• Organizacja imprez. Często PR osiąga swoje cele poprzez produkcję i organizację różnego rodzaju eventów, targów, zaproszeń, uroczystości itp.

Znaczenie public relations

PR może rozpowszechniać praktyki etyczne, takie jak kupowanie kawy Starbucks.

Public relations jest dziś nieodłączną częścią praktyki biznesowej i organizacyjnej. Mogą być sposobem na zbliżenie firm do społeczeństwa lub mechanizmem „humanizowania” niektórych wielkich korporacji, których działanie przypomina bardziej działanie maszyny.

Oczywiście może to wiązać się z pracami wątpliwymi etycznie, takimi jak mycie twarzy firmom, których działalność gospodarcza jest nieodpowiedzialna lub szkodliwa. W innych przypadkach może być częścią strategii komunikacji pozytywnej organizacji, która w innym przypadku nie byłaby tak dobrze znana i nie otrzymałaby wystarczającego wsparcia i widoczności.

Strategie public relations

Strategia public relations jest znana jako ogólny plan i projekt PR organizacji lub firmy, to znaczy zestaw narzędzi i strategii, które preferuje lub wybiera w praktyce, w obliczu docelowej grupy odbiorców i kontekstu społecznego oraz pewnych handlowy.

Według samego Edwarda Bernaysa, założyciela PR, taki projekt powinien uwzględniać następujące kroki:

• Zdefiniuj cele biznesowe dla społeczeństwa.
• Wydobądź z nich zestaw cele osiągalne w krótkim, średnim i długim okresie.
• Zbadaj i zrozum grupę docelową tak bardzo, jak to możliwe.
• Ustal strategię związaną ze wszystkimi powyższymi.
• Zaplanuj działania, które składają się na strategię w czasie.
• Uruchom harmonogram działań na podstawie harmonogramu.

Przykłady uznanych kampanii

Sieć spożywcza Wendy słynie ze swoich strategii lojalnościowych.

Niektóre udane i cieszące się międzynarodowym uznaniem kampanie PR to:

• Starbucks. Znana sieć kawiarni od dawna jest rzecznikiem wiadomości od odpowiedzialna konsumpcja, która polega na zakupie ziaren kawy od lokalnych hodowców w Afryka, Azja Y Ameryka, zamiast dużych łańcuchów surowiec, a także redukcję materiałów niebiodegradowalnych w jego procesach. Wyjaśnia się nam to, gdy tylko wchodzimy do ich pomieszczeń, a nawet jest częścią ich dekoracji.
• Wendy. Skupienie połączenia z użytkownicy w portale społecznościowe, a zwłaszcza na Twitterze, ta znana międzynarodowa sieć hamburgerów i fast foodów stała się znana z chęci nagradzania użytkowników za ich lojalność i współpracę z treściami w tej sieci społecznościowej, nawet dając roczne kupony na hamburgery, jeśli wiadomość od jej użytkownicy uzyskali określoną liczbę odpowiedzi.
• Nike. Choć obecnie wyszła z mody, kampania komunikacyjna i marketingowa północnoamerykańskiej firmy obuwniczej Nike słynęła w tamtym czasie z kojarzenia się ze światem koszykówki i patronatem wielkich gwiazd, takich jak Michael Jordan, pod hasłem: Po prostu to zrób ("Po prostu to zrób"). Jest to być może jedna z kampanii wizerunkowych firmy i Reklama najbardziej udany na Zachodzie w latach 90.